Pedido em atraso

Question

Realizei um pedido na data do dia 09/11/*******, que teria como prazo de confecção de 7 a 9 dias.

Portando, até a data de hoje 16/12/******* o mesmo não foi entregue, totalizando praticamente 1 mês e meio de atraso.

Os produtos foram adquiridos na data do mês de novembro para evitar atraso e para uso no fim de ano (Natal e Ano Novo).

Foi disponibilizado um código de rastreio na data do dia 12/12/*******, que se quer foi postado para envio.

Solicito enviado imediato, afim de receber o meu pedido antes da véspera de natal.

Aguardo retorno.

Pedido: #*******

Accepted Answer

Olá, Jaqueline!
Boa noite!

Verificamos que a todo momento a atendente responsável pelo sac esteve em contato com você, te auxiliando. É importante ressaltar que a não atualização no código de rastreamento não é uma responsabilidade nossa a partir do momento em que despachamos o pacote na coleta.

Fizemos nossa parte e não há como estarmos mentido se no mesmo momento em que fez a reclamação, o objeto já possuía atualização na base de dados do correio horas antes.

Desassociar o serviço terceirizado é fundamental ao atribuir culpa.

No mais, esperamos sinceramente que goste de todas as peças. Foram feitas com muito carinho!

Att;
Equipe Leandra.

Pedido em atraso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor