Useleandra

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Nova Iguaçu - RJ

16/03/2024 às 14:51

ID: 184741565

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Comprei uma peça na loja useleandra online dia 29/02. Apesar de ter feito as medições de acordo com a tabela do site, infelizmente a peça ficou pequena. Entrei em contato pelo whatsapp para entrar com pedido de devolução. A vendedora me atendeu bem e tentou me convencer a apenas trocar a peça. Eu preferi a devolução e solicitei o código para postagem nos correios. Então ela me informou que a volta da peça era custeada pela própria cliente, fato que não está especificado na política de devolução que a empresa disponibiliza no instagram (print abaixo). É apenas mencionado indiretamente. Como eu queria comprar outra peça da loja acabei dividindo o custo do motoboy e trocando a peça. Contudo, a nova tem um tecido ruim e fica transparente. Entrei em contato pedindo devolução dessa vez e me informaram que não fazem "troca duas vezes". Não posso devolver, troca online ou fisicamente a peça. Se a política de devolução fosse mais clara, não teria ocorrido esse problema e eu não estaria com uma peça que não vou utilizar. A vendedora que me atendeu foi muito querida tentando me ajudar, porém infelizmente ela segue ordens da gerência.