O [Editado pelo Reclame Aqui] dos óculos com lentes inteligentes. Não caia nessa.
Não resolvido
Mogi-Guaçu - SP
10/08/2023 às 22:15
ID: 169934441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21, efetuei a compra de um par de Óculos de Grau Inteligente Lux Ultra Leve + Brinde Exclusivo! Laranja 01 Óculos Ajuste Automático Todos os Graus] no valor de R$97 pelo site da empresa Use Lux, atraído pela oferta de um brinde exclusivo e um produto de qualidade.
Contudo, após receber o produto, trinta dias depois, fiquei extremamente insatisfeito com a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Ao abrir o pacote, deparei-me com uma série de problemas: Veja nas fotos
Os óculos simplesmente não funcionam, apresentando um defeito grave que os torna imprestáveis. Não ajustam o foco como anunciado
A ausência de embalagem, manuais de instruções e nota fiscal dificultam a comprovação da compra e a garantia dos meus direitos como consumidor.
O brinde exclusivo prometido no anúncio também não foi incluído na entrega.
Desde então, entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa Lux, solicitando o reembolso do valor pago devido a não conformidade do produto e às irregularidades mencionadas, mas descobri que os números de telefone que eles dão para contato******* e o e-mail ******* são falsos.
Está claro que se trata de um grupo de [Editado pelo Reclame Aqui], que utilizam outros nomes para vender os mesmos produtos agora que foram descobertos fugiram, já que não respondem nem mais as reclamações aqui neste portal.
Esta situação é extremamente grave. Além do produto defeituoso, a falta de comunicação por parte da empresa agrava ainda mais a situação.
Por isso, policiais do DEIC foram comunicados. A empresa deixa muitos rastros, como as contas de PIX que informam para receber o dinheiro. Espero que prestem esclarecimentos, devolvam o dinheiro dos insatisfeitos e resolvam logo essa situação.
Espero que esta plataforma possa me auxiliar na resolução deste problema, bem como alertar outros consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pela empresa USE Lux. Eles usam outros nome como golden representações.
Minha ******* e justa: desejo o reembolso integral dos R$97 com juros e correção pagos pelo produto que não atende às expectativas criadas pela empresa que se houver algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], os responsaveis sejam presos.
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Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 17:53
Confirmando minhas suspeitas iniciais trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui], que já prejudcou milhares de pessoas. Invesgtigamos o caso e descobrimos que eles usam vários perfis e sites para vender produtos que não funcionam e depois somem com o dinheiro das vitimas. Dizem nos anuncios que as lentes se ajustam a grau da pessoa, o
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/09/2023 às 19:03
Como o óculos é Multifocal deve-se atentar até se acostumar com o produto. Faz testes com ele em um local seguro para não ter perigo de se machucar até se acostumar !! Começa deitado ou sentado com leituras, livro, revista, celular...deitado assistindo filme que conseguirá se adaptar em poucos dias!!
As lentes são Policarbonato, muito mais segura e leve que vidro
Como é um material novo o pessoal acha que é plástico, mas plástico não existe com grau! É policarbonato de altíssima qualidade e leveza!
Depende de cada pessoa, em muitas pessoas já se adapta na hora, mas outras leva um tempo de adaptação de até 1 semana, pois são 3 graus na mesma lente
Titânium é a Marca da fábrica de onde adquirimos. São muito famosos pelo peso do produto principalmente por que dizem que a pessoa até esquece que usa óculos de tão leve, quase nem sente no rosto!
Até Logo!