CRÉDITO DA DEVOLUÇÃO
Resolvido
Paraíba do Sul - RJ
23/02/2025 às 19:04
ID: 210659919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPEDIDO # *******
DA EMPRESA USEMARZALA
COMPREI 02/12/24, PARA RECEBER EM 5 DIAS ÚTEIS!
RECEBI A MERCADORIA SOMENTE 28/01/25, QUASE 2 MESES APÓS.
NÃO TEM NADA HAVER COM O QUE COMPREI!!
DEVOLVI EM 05/02/*******.
NÃO CONSIGO RECEBER O CRÉDITO DO VALOR PAGO! LIGO E ENVIO MENSAGEM. NINGUÉM RETORNA!!
PEDIDO # *******
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 18:10
Prezada Dalva,
Recebemos a devolução do seu pedido em nosso endereço e, no momento, ele está em análise pela nossa equipe de qualidade. Estamos verificando todos os detalhes para garantir que o processo seja conduzido conforme nossa política de reembolso.
Conforme informado em nosso site, o estorno será processado dentro do prazo estipulado na política de reembolso. Nosso compromisso é garantir que tudo ocorra com máxima eficiência e transparência.
Agradecemos sua paciência e, caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição através do nosso suporte ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe UM
Consideração final do consumidor
26/03/2025 às 15:28
Resolveram, com a Devolução do valor pago. Mas a experiência de aquisição na empresa, não foi boa. Não voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5