Demora para envio
Em réplica
Governador Valadares - MG
14/04/2025 às 20:14
ID: 214775831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04 de abril.
Conversei com uma pessoa no Whatsapp e expliquei que estava receosa porque havia visto algumas reclamações aqui no Reclame.
Me garantiram que poderia confiar e tonta que sou, confiei.
Agora não me respondem mais , o telefone que aparece no site não funciona.
Quero uma posição sobre o meu pedido.
Ps.: meu contato só pode ser por Whatsapp.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:10
Prezada Viviane,
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua frustração.
Para que possamos analisar sua solicitação e entender melhor o ocorrido, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para ******* com o número do seu pedido e os detalhes da compra.
Estamos à disposição para resolver a situação o mais breve possível e garantir todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Use Marzala
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 17:27
Já mandei e-mail, já mandei várias mensagens no Whatsapp, tentei telefonar para o número que consta no site e não tive nenhuma resposta.
Réplica do consumidor
07/05/2025 às 17:21
Recebi um código de rastreio e ele não existe no correio.