Produto pago mas não entregue
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2025 às 01:52
ID: 215743791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm ***** comprei um conjunto de calça e blusa da empresaUse Marzala e até hj, *****, não recebi nada, nem mesmo uma explicação do porquê do atraso. Não acredito q serei ressarcida pelologro da empresa. Terei q recorrer às vias legais?
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 16:07
Prezada Cleusa,
Lamentamos pelo transtorno e compreendemos a sua frustração.
Para que possamos analisar sua solicitação e entender melhor o ocorrido, pedimos a gentileza de enviar um e-mail para ******* com o número do seu pedido e os detalhes da compra.
Estamos à disposição para resolver a situação o mais breve possível e garantir todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Use Marzala
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 08:01
Hoje, 15/08/25, ainda não recebi minha compra ou estorno do pagamento. Empresa desonesta, não confiável.
Consideração final do consumidor
30/08/2025 às 06:09
Total desinteresse em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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