Atraso na entrega de romper para aniversário e dificuldade no reembolso
Não respondida
Balneário Arroio do Silva - SC
19/11/2025 às 13:45
ID: 232334615
eu comprei um romper mais de um mês antes do aniversário da minha filha e foi chegando perto do prazo e eu não recebi código de rastreio. no dia que o prazo venceu eu mandei mensagem falando que não havia recebido o código de rastreio elas me informaram que estavam com problema no site que não levava em consideração o tempo de fabricação que é em média 15 dias então o cálculo estava errado daí eu falei que eu precisava para dia 20 elas falaram que iam fazer outro e mandar por Sedex. so que elas demoraram mais dois dias para mandar o pedido novo sendo que quando elas mandaram já tinha passado do prazo do dia e no outro dia era um feriado então ele só foi lançado na segunda-feira E no fim o meu pedido não chegou a tempo. pedi devolução do dinheiro para comprar outro e elas me falaram que não podiam devolver o dinheiro até receber o pedido de volta para elas sendo que eu não recebi e eu preciso comprar um novo vestido sendo que a festa é amanhã e é feriado!