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Rio de Janeiro - RJ

30/05/2026 às 11:33

ID: 249979823

CONTA BLOQUEADA SEM MOTIVO E SUPORTE INEXISTENTE - DESRESPEITO AO CONSUMIDOR

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a postura da Uber. Minha conta foi desativada/bloqueada sem que houvesse qualquer motivo justificável ou comunicação prévia.
Sou um usuário frequente, sempre utilizei o aplicativo de forma correta, respeitando as diretrizes e mantendo uma boa conduta. De um dia para o outro, fui impedido de utilizar o serviço que é essencial para minha mobilidade diária.
O que torna a situação ainda mais revoltante é a total falta de suporte. Tentei contato pelos canais oficiais, mas não recebo uma resposta humana ou uma explicação concreta sobre o que aconteceu. São apenas mensagens automáticas e vagas que não resolvem o problema e ignoram o direito básico do consumidor à informação.
É inadmissível que uma empresa deste porte trate seus clientes com tanto descaso, realizando bloqueios unilaterais e "sumindo" quando o consumidor busca o diálogo.
Exijo uma solução imediata:
A análise humana e detalhada do meu caso;
A justificativa plausível para o bloqueio, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
A reativação imediata da minha conta para que eu possa voltar a utilizar o serviço.
Aguardo um posicionamento sério da empresa, e não mais respostas prontas de robôs.