Atraso na entrega e falta de nota fiscal da compra realizada em 18/02
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 08:33
ID: 241981403
Fiz uma compra dia 18/02 que gerou um número *****. Até hoje não recebi nem nota nem mercadoria. Por e-mail informaram atraso no despacho dia 27/3. Um mês depois e minha compra não foi despachada .
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 09:06
Olá Adriana! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, compreendemos totalmente sua frustração e estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido!
Verificamos seu caso e identificamos um atraso durante o envio com a transportadora, estamos trabalhando para agilizar o envio e garantir que seu pedido seja entregue com a maior agilidade possível. Entraremos em contato para fornecer informações mais detalhadas.
Desde já, agradecemos a compreensão e paciência. Por gentileza, esteja atenta ao nosso contato para que possamos dar continuidade à resolução do seu caso.
Conte conosco para garantir que seu pedido seja entregue!
Vanessa
Equipe de Sucesso do Cliente da Rosa Coral
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 17:36
pediram que eu aguardasse 7 dias úteis após o pagamento para postar e já se passou 11 dias Não estão cumprindo e sempre recebo essa mesma mensagem. solicito estorno da compra
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 00:46
Recebi o estorno da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5