Atraso na entrega
Respondida
Campo Belo - MG
03/03/2026 às 22:40
ID: 242250763
Realizei a compra de um óculos no dia 15/02. O pedido consta apenas como confirmado desde essa data, sem qualquer atualização sobre envio, código de rastreio ou previsão de entrega.
Até o momento não recebi o produto e também não obtive retorno da empresa. Tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado, porém não respondem mais as mensagens.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 08:52
Olá Julia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco. Estamos à disposição para ajudar em tudo o que for necessário.
Lamentamos muito a demora no envio do seu pedido, tivemos um pequeno atraso durante o despacho com a transportadora devido aos feriados do Carnaval. Verificamos que seu pedido já encontra-se em processo de despacho e em breve serão disponibilizadas as informações de rastreio para acompanhar o envio de perto.
Entramos em contato para fornecer informações mais detalhadas sobre o envio e garantir que todas as dúvidas sejam sanadas.
Agradecemos, de coração, pela preferência e compreensão. Temos certeza de que vai amar seu pedido!
Atenciosamente,
Vanessa, equipe de Sucesso do Cliente
Rosa Coral Eyewear