Rosa Coral

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/03/2026 às 13:14

ID: 243845465

Fiz uma compra de dois óculos dia 04/02/2026 no site userosacoral.com no valor de R$ 580,12 (pago por pix á vista) e até agora não recebi os óculos. Quero cancelar o pedido (***** e/ou *****) e receber meu dinheiro de volta.
Dia 12/02/2026 o pedido apareceu no site como Encaminhado, porém o código de rastreamento (*****) gera a mensagem Objeto não encontrado na base de dados dos Correios no site dos Correios, mensagem essa que persiste aparecendo até hoje quando pesquiso por esse código de rastreamento.
No dia 13/02/2026 FINALMENTE consegui falar com uma pessoa humana (*****), pois desde o dia 10 de fevereiro eu só era respondida por robô, e ela (*****) me disse que meu pedido foi postado normalmente, mas por um motivo interno da transportadora ele acabou sendo devolvido ao armazém e que já estavam organizando um novo envio para garantir que eu recebesse meus óculos. Porém só no dia 12/03/2026 apareceu no site da Rosa Coral um novo código de rastreamento (*****), mas também é inválido, ou seja, pesquiso no site dos Correios e aparece a mensagem Objeto não encontrado na base de dados dos Correios.
E agora que já se passaram 44 dias da compra e não tem nem código de rastreamento válido, quero cancelar o pedido e receber meu dinheiro de volta para que possa comprar meu óculos em uma ótica física, o WhatsApp só é respondido por um robô, não consigo cancelar o pedido.
Quero cancelar o pedido (***** e/ou *****) e receber meu dinheiro de volta.