Empresa Fake- Não recomendo compras

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

12/09/2023 às 19:43

ID: 171916137

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tênis da Vert, no dia 20 de agosto de *******, conforme informações do site e e-mail recebido, foi informado que meu tênis chegaria no dia 23/08/*******. Entrei em contato com o telefone da empresa. Informaram que o tênis estava na Transportadora Patrus. Liguei na transportadora e fui pessoalmente ao local, não consta pedido, ou seja, o produto não existe. Liguei novamente da Uservoutlet e solicitei meu dinheiro de volta, forma de pagamento foi via Pix e não quiseram fazer, alegando que enviaram mercadoria e assim que eu receber terei que recusar. Fui enfática que o pedido não existe, NÃO RECOMENDO EMPRESA, ACREDITO QUE SEJA FAKE DADO QUE MEU PEDIDO NÃO EXISTE NA TRANSPORTADORA. CUIDADO COM A COMPRA

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Resposta da empresa

13/09/2023 às 10:54

A cliente entrou em contato com a empresa informamos que estamos em contato com a transportadora para verificar o motivo das informações que não são veridicas, o pedido foi enviado e gerado etiqueta de envio.
Estamos em contato com a cliente para resolver quaisquer advertências que possa ter ocorrido com o pedido, visto que a empresa busca solucionar todas a solicitações de nossos clientes.

Réplica do consumidor

16/09/2023 às 14:03

Em contato como?? Se não me respondem a mensagem!!! A transportadora alega que não existe pedido!!! Cuidado com os produtos!!!! Vai fazer um mês que comprei!!! E não recebi nada!!!! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!