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Porto Alegre - RS

14/09/2023 às 21:39

ID: 172078939

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No dia 15 de agosto fiz uma compra no valor de R$*******,90 no site da USERVOUTLET, era um tênis da Vert TAM 39 com prazo de entrega para dias 17/18 de agosto. porém só recebi a minha compra no dia 28 de agosto. Isso depois de enviar WhatsApp pedindo o rastreio do pedido.
Porém no dia 28 quando recebi meu ******* que a loja havia enviado o tamanho 37 sendo que eu havia comprado o tamanho 39, entrei em contato e a atendente insistiu para que eu ficasse com o tamanho 37 (será que ela queria que eu cortasse os dedos fora para caber no tênis?!). depois de muito insistir ela entendeu que eu queria devolver o tênis. No outro dia já enviei o tênis e fiquei acompanhando a entrega e avisei eles quando receberam o tênis (era muita má vontade, queria ter certeza que receberiam rápido o tênis e me devolveriam o meu dinheiro), a atendente informou que em 7 dias úteis a empresa devolveria o valor.
Hoje é dia 14 de setembro último dia para a empresa devolver o valor, entrei em contato pedindo para confirmar a devolução, visto que paguei no pix a atendente pediu para enviar e-mail para o financeiro informando os dados (pelo visto o pessoal da empresa não se conversa e eu como cliente tenho que ficar fazendo o trabalho deles) porém até agora não recebi o valor.
Resumo da história, faz quase 30 dias que gastei meu dinheiro comprando um tênis que eu queria muito, passei muita raiva, fiquei sem tênis e sem meu dinheiro.