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São Paulo - SP

16/12/2016 às 17:20

ID: 22945033

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Prezados, muito boa tarde.

Efetuei uma compra pelo site no dia 02/12/******* exatamente às 13h33m. Pedido número: *******.
A confirmação do pagamento foi liberada no mesmo dia. E no site diz que o prazo de entrega são 10 dias ÚTEIS, após a confirmação de pagamento. Se eu efetuei a compra no dia 02/12 e no mesmo dia a compra foi aprovada. Contando 10 dias ÚTEIS a partir do dia 02/12. Contamos os seguintes dias: 05(1º dia), 06(2º dia), 07(3º dia), 08(4º dia), 09(5º dia), 12(6º dia), 13(7º dia), 14(8º dia), 15(9º dia) e 16(10º dia).
Hoje dia 16/12 se completa o 10º dia, contudo de acordo com os dias a entrega seria hoje. Porém, como irei receber minha compra hoje, se no site diz que o meu pedido AINDA esta em separação. Como para separar um pedido leva tanto tempo assim? Isso significa que eu não irei receber a minha compra hoje conforme o prometido pelo site em 10 dias ÚTEIS.
Eu não recebo nenhuma informação por e-mail sobre a minha compra. E não tenho como acompanhar no site se já esta na transportadora ou se já vai ser entregue. Muito mal informado esse site de vocês. Preciso URGENTE de uma posição concreta para saber se REALMENTE IREI RECEBER MINHA COMPRA AINDA HOJE, caso contrário quer ser estornada. Porque o valor já foi debitado em minha fatura. O prazo correto é dia é hoje dia 16/12, mas ainda assim não estou confiante. Caso houver atraso, que vai haver com toda certeza. IREI TOMAR AS DEVIDAS DECISÕES CABÍVEIS E IREI ATRÁS DOS MEUS DIREITOS.

Desde já agradeço à atenção.

No aguardo urgente.

Obrigada.