Troca não efetuada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2016 às 22:00
ID: 21241055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis tamanho 42, e me enviaram tamanho 43.
Solicitei a troca e me pediram pra enviar o tênis e eu prontamente enviei e agora ninguém responde meus emails. Estou a uma semana aguardando eles me enviarem outro tênis.
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Resposta da empresa
05/10/2016 às 04:07
Daiane,
Há um prazo para a realização de trocas, nesse caso o produto e remetido ao fornecedor que verifica se o produto não foi usado e então nos remete a troca para que façamos o envio ao cliente.
Recebeu o produto comprado no seu endereço, não será diferente com sua troca.
Não consegui localizar seu pedido pelo seu nome, favor encaminhar email para tratarmos sobre seu pedido.
Att
André Moraes
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