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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/09/2018 às 10:34

ID: 38626013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Através do site da Casas Bahias fiz um pedido de dois cartuchos HP (*******,00 + 31,60 de frete). No dia 11/09/18 chegaram mas verifiquei que tinha errado o tipo de cartucho (chegaram o 662XL mas deveria ser o 664XL). Imediatamente contactei a loja para a devolução do produto e reembolso dos valores. No dia 12/09/18 fiz o envio pelos Correios (R$ 58,42 *******) e enviei comprovante e fotos do produto intacto para empresa, assim como pedido. Monitorando a entrega, verifiquei que o carteiro, por três vezes tentou fazer a entrega sem sucesso e assim o objeto foi deixado na agencia para retiro. Varias vezes entrei em contato com a loja, por e-mail, explicando o problema e querendo uma solução rápida, mas sem sucesso. Contatando as Casas Bahias, co-responsáveis, sempre dão um prazo de 5 dias úteis para responder o que não acontece. E agora como ter o reembolso do valor pago (*******,60 + 58,42)?