Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

17/03/2024 às 16:26

ID: 184781619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 03.2.24 com pagamento a vista e ate esta data nao recebi o produto. Afirmam ser A MAIOR MARCA DE MODA TROPICAL DO BRASIL, contudo vendem e nao entregam.
Tentei localizar a empresa e, aparentemente, nao existe.
O codigo de rastreamento é falso.
Solicitei a devolução do valor pago e a "empresa" se nega a faze-lo.

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Resposta da empresa

17/03/2024 às 19:06

Olá Ana, espero que você esteja bem.
O seu rastreio está funcionando pelo nosso site e pelo site dos correios.
O seu pedido está em trânsito e a caminho do seu endereço.
Enquanto o pedido está a caminho, não temos como cancelar e fazer a devolução. Somente quando o ******* e você solicitar para devolver.

Réplica do consumidor

17/03/2024 às 19:41

ESSA INFORMAÇÃO NAO É VERIDICA.
DESDE O DIA 04.2.24 CONSTA QUE ESTA EM TRANSITO OU SEJA, MAIS DE 50 DIAS.
FUI ATE OS CORREIOS E INFORMARAM QUE ESSE CODIGO DE RASTREIO É INEXISTENTE.
VARIAS OUTRAS PESSOAS QUE ADQUIRIRAM ESTAO NA MESMA SITUACAO, OU SEJA, COMPARAM, PAGARAM E NAO RECEBERAM.
A EMPRESA NAO DA QUALQUER JUSTIFICATIVA PARA TANTO .
FAVOR ENVIAR COMPROVANTE DE QUE ESTA EM TRANSITO.