Código de rastreio falso e falta de informações
Resolvido
Londrina - PR
05/09/2024 às 15:37
ID: 196765091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/08 fiz uma compra pelo site. Dias depois, me mandaram um código de rastreio inexistente.
Os canais de informações ou não correspondem à empresa ou não respondem.
Até iniciaram uma conversa, perguntando meus dados, mas nenhuma resposta foi dada.
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 11:27
Bom dia, Marina Galli. Tudo bem? Espero que sim.
Informamos que sua reclamação já foi respondida pelos nossos canais de atendimento. Além disso, temos uma fila de atendimento que precisamos seguir por ordem de recebimento das mensagens. Quando o cliente envia uma nova mensagem antes de sua ******* ser totalmente resolvida, o contato acaba sendo colocado por último na fila.
Estamos trabalhando para resolver todas as solicitações de forma eficiente e o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão e paciência.
Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais informações, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Vezza
Consideração final do consumidor
06/10/2024 às 12:35
Foi resolvido, mas a empresa não fornece informações completas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2