Atraso na Entrega e Falta de Resposta da Empresa Após Compra Realizada em 24 de Maio

Olá Bernardo!

Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega e pela falta de retorno ao seu e-mail.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente processado e enviado. Pelo que você relata, o objeto já chegou ao centro de distribuição da sua região e permanece sem novas movimentações por parte dos Correios.

Infelizmente, após a postagem e encaminhamento da encomenda, a movimentação, atualização do rastreamento e entrega passam a ser de responsabilidade da transportadora. Em alguns casos, os Correios podem apresentar atrasos operacionais ou acúmulo em determinadas unidades de distribuição, o que acaba impactando o prazo final de entrega.

Entendemos que você realizou a compra pensando em receber o produto antes dos jogos da Copa e lamentamos profundamente esse transtorno.

De nossa parte, o pedido foi enviado dentro do fluxo normal. Além disso, vamos entrar em contato com os Correios para solicitar uma verificação da encomenda e tentar acelerar a movimentação e entrega do objeto, dentro das possibilidades que temos junto à transportadora.

Pedimos um pouco mais de compreensão e paciência neste momento, pois a encomenda já se encontra na rede logística dos Correios aguardando a próxima movimentação.

Caso precise de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe UseVoron