Atraso na entrega e insatisfação com a qualidade do produto, com solicitação de devolução e estorno.
Em réplica
Osasco - SP
20/07/2026 às 11:15
ID: 254335857
Realizei uma compra no dia 29/06/26, entretanto, recebi o produto somente no dia 13/07/26, o que confronta completamente o prazo de entrega apresentado no site no ato da compra.
Evidentemente, a partir daí, enviei solicitação de devolução no dia 16/07/26, mas não obtive nenhuma resposta resposta.
Seguem dados do pedido:
1 - Nome do produto: Camisa Polo Seleção - Jordan Brasil Branca;
2 - Número do Pedido: Não foi enviado no meu e-mail;
Motivo da solicitação:
Não gostei da qualidade do modelo;
As logos são de baixíssima qualidade;
O prazo de entrega foi superior ao informado.
Peço, por gentileza, a confirmação do procedimento e as orientações para concluir a devolução, bem como o estorno do valor pago.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:39
Olá, Robson!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e que você não tenha recebido resposta à sua solicitação de devolução.
Para que possamos dar andamento ao seu pedido de devolução e reembolso, pedimos, por gentileza, que preencha o formulário abaixo:
https://ajuda.centraldevolucoes.org/ce35002f
Assim que o formulário for recebido, nossa equipe realizará a análise da solicitação e dará sequência ao processo de devolução e estorno, conforme nossa política de atendimento.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe UseVoron
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:40
Boa tarde.
Ao acessar o link enviado e incluir o meu e-mail para encontrar o meu pedido, o retorno que recebo é de que não há pedido encontrato no e-mail em questão. Dessa forma, não está funcionando o procedimento indicado por vocês.
Preciso de uma orientação efetiva.