Cancelamento de compra de camiseta do Brasil com entrega atrasada para a Copa
Respondida
Taquaritinga - SP
12/06/2026 às 13:54
ID: 251232671
Fiz uma compra no dia 06/06/2026, paguei pela entrega em até 4 dias úteis, já que é uma camiseta do Brasil para usar na Copa. Além de não ter sido entregue no dia 11/06, que era o prazo máximo, ela nem foi enviada ainda.
Quero o cancelamento da compra .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:44
Olá Débora !
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos sua frustração, principalmente por ter adquirido o produto para acompanhar a Copa.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra, que é de 2 a 5 dias úteis para postagem. Após a confirmação do pagamento, o pedido passou pelo processo de separação e foi despachado normalmente dentro desse período.
Código de rastreio: *****
Lamentamos qualquer desencontro de informações ou expectativa em relação ao prazo de recebimento. Estamos enfrentando um período de alta demanda devido à grande procura pelos produtos da Seleção Brasileira, o que acabou impactando parte dos atendimentos e atualizações dos pedidos.
Reforçamos que seu pedido já foi enviado e pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios utilizando o código informado acima ou através da nossa página de rastreamento:
https://www.usevoron.com.br/apps/track
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe UseVoron