Reclamar dessa empresa

Muzambinho - MG

02/07/2026 às 08:08

ID: 252878031

Realizei a compra de uma camiseta, tento verificar a compra ñ consigo, ñ aparece nenhuma atualização, já se passaram mais de 24h, recebi mensagem que o pagamento foi realizado e mais nada, mandei email p saber e ñ obtive retorno

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 15:17

Olá Ludmilla !

Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização e pela demora no retorno ao seu e-mail. Entendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de tranquilizá-la: seu pedido está em fase final de expedição e será enviado ainda hoje. Assim que a postagem for concluída, o código de rastreio será encaminhado, para que você possa acompanhar toda a movimentação da entrega.

Estamos enfrentando um período de alta demanda devido à grande procura pelos nossos produtos, o que acabou impactando parte dos atendimentos e das atualizações dos pedidos. Pedimos desculpas por esse transtorno.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos que seu pedido está sendo processado normalmente. Em breve você receberá as informações de rastreamento.

Permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe UseVoron

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 08:08

Vcs disseram q atualizariam sobre meu pedido ainda ontem e nada, mto insatisfeita c vcs. Ainda estou aguardando. Se quiserem realizar o reembolso do valor eu aceito. Obrigada!!!

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 06:49

Recebi o pedido dentro do prazo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5