Demora na separação de pedido após pagamento aprovado, com status inalterado por 4 dias.

Olá Elzo!

Entendemos sua preocupação e pedimos sinceras desculpas pela falta de evolução aparente no status do pedido.

Gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada em 07/06/2026 (domingo) e, até o momento, ainda está dentro do prazo normal de processamento e separação. Os dias úteis passaram a ser contados a partir do próximo dia útil após a confirmação do pedido.

Além disso, estamos enfrentando um período de alta demanda devido à grande procura pelos produtos da Seleção Brasileira, o que acabou aumentando o tempo necessário para separação e expedição de alguns pedidos. Pedimos desculpas por esse atraso.

Reforçamos que o status "Pagamento Aprovado" não significa que o pedido esteja parado ou sem andamento, mas apenas que ele ainda está em processo de preparação para envio.

Seu pedido não foi cancelado nem apresenta qualquer irregularidade. Assim que for despachado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Pedimos também um pouco de compreensão neste período de alta demanda. Estamos trabalhando para atender todos os clientes da forma mais rápida possível, sem comprometer a qualidade do processo de separação e envio.

Agradecemos sua paciência e confiança. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

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Atenciosamente,
Equipe UseVoron