Empresa manda produto errado.Não comprem.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

09/07/2026 às 16:42

ID: 253519827

A empresa coloca a foto de um produto no site e envia outro. Na foto uma camisa com símbolo do Brasil. O que eu recebi? Uma camisa escrito GOIÁS na frente. Eu nem sou de Goiás. Além de tudo esperei dias, muito mais do que o prometido para a entrega

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 17:03

Olá Antonio !

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que o produto recebido não tenha correspondido às suas expectativas. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos verificar o que aconteceu e dar andamento à análise do seu caso, pedimos, por gentileza, que abra um ticket através do formulário abaixo, anexando fotos do produto recebido:

https://ajuda.centraldevolucoes.org/ce35002f

Assim que o formulário for recebido, nossa equipe analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis o mais breve possível.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe UseVoron

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 17:13

Já enviei as fotos anteriormente e a empresa foi agressiva dizendo que minha solicitação estava indeferida pois eu devia ter visto a palavra Goiás na descrição, embora não esteja na imagem da camisa que é o que o cliente enxerga. Agora ficam criando burocracias para devolução, mas qdo foram vender eram super ágeis.