Loja online enviou camisa com tamanho errado e má qualidade, sem oferecer suporte para troca ou devolução.
Não resolvido
Imperatriz - MA
23/07/2026 às 08:04
ID: 254624303
Fiz a compra de uma camisa na loja online e o tamanho veio errado. A qualidade também veio inferior as outras camisas que comprei. O problema é que já entrei em contato inúmeras vezes por email, telefone e até Instagram (a conta já não existe mais) mas não obtive qualquer resposta, ou seja, não há qualquer suporte, ausência total de respeito e atenção ao consumidor!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:32
Olá MARCUNS !
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada.
Sentimos muito por você não ter conseguido atendimento pelos canais anteriores. Em razão do alto volume de solicitações, alguns atendimentos acabaram sofrendo atrasos, mas estamos trabalhando para normalizar o suporte o mais rápido possível.
Para que possamos analisar o ocorrido em relação ao tamanho do produto e à qualidade informada, pedimos, por gentileza, que abra um ticket através do formulário oficial abaixo:
https://ajuda.centraldevolucoes.org/ce35002f
Assim que o formulário for recebido, nossa equipe fará a análise do seu caso e dará andamento à solicitação com a maior brevidade possível.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe UseVoron
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:01
Clico no link, coloco meu email ou cod. de rastreio e não acontece nada. Por favor me chamem no meu email: ***** ou liguem *****. Fico no aguardo!
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 08:12
Nem pelo RA a empresa entrou em contato. Jamais voltarei a comprar nesta empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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