Produto não enviado após compra, solicitação de cancelamento e devolução do valor

Olá Paulo !

Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização e pelo transtorno causado.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado, porém estamos enfrentando uma instabilidade temporária no sistema de rastreamento, o que acabou afetando a disponibilização das informações de acompanhamento para alguns clientes.

Entendemos sua insatisfação, especialmente porque você recebeu a informação de que haveria atualização em até 24 horas. Infelizmente, tivemos um aumento significativo na demanda nas últimas semanas, o que impactou alguns processos de atendimento e integração dos rastreamentos.

Fique tranquilo(a), seu pedido já está em trânsito e nossa equipe está trabalhando para normalizar as atualizações o mais rápido possível.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente e agradecemos sua compreensão e paciência neste período de alta demanda.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe UseVoron

As informações da reposta inserida na data de hoje, aqui no site, não bate com o que foi informado via e-mail na data de hoje, 12/06. Onde eles informam que ainda não foi despachado. Eu solicitei o cancelamento via e-mail!