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Ipatinga - MG

19/12/2018 às 19:35

ID: 41188921

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Deixei meu notebook no dia 06/12/******* as 09:26 da manhã para a troca do HD. No dia 12/12/******* retirei meu equipamento as 16:56, ao chegar no meu escritório evidenciei um problema na tela (algo similar a um mal contato e a tela ficava esbranquiçada), no dia 13/12/******* dei entrada novamente, alegando esse problema e que não existia antes da solicitação de troca do HD. Hoje, acabo de retirar meu notebook, além de descobrir que sequer abriram uma nova ordem de serviço entre o período do dia 13/12/******* a 19/12/*******, recebi a confirmação que seria necessário trocar a tela e questionei como iríamos resolver isso pois o computador não estava assim quando levei. O funcionário inicialmente disse que a tela não estava assim e que eu danifiquei depois que o retirei no dia 12/12/*******. Depois me disse que ele não havia notado tal defeito. Em seguida disse que ele não conseguiria ver pois não apareceria o defeito nas fases de detecção e confirmação do problema no HD. Eu insisti em questionar como resolveríamos o problema já que a máquina não estava com esse defeito quando levei e precisava do meu equipamento de trabalho? Por fim o funcionário me disse que não teria condições de arcar e que não poderia fazer nada. Além do prejuízo no custo de manutenção, tive o prejuízo profissional por ficar tanto tempo sem meu equipamento de trabalho. O fato aconteceu na unidade do Cidade Nobre.