Comprei e ainda NÃO RECEBI. A empresa não me da uma posição.

Question

No dia 23/04 fiz uma compra e o pagamento, no Dia 26/04 foi confirmado e recebi o código de rastreio (*******) com prazo de 7 dias uteis.
Até Hoje 17/05 - 23:05 Hrs. não recebi minha encomenda, Já mandei e-mail pra Empresa 2 vezes, e sempre a mesma resposta (entraram com reclamação aos correios).

Eu quero saber se vão entregar ou não. Quero saber o dia exato que vou receber. Se demorar, Quero Re-embolso TOTAL, até do frete que paguei.

Eu não compro mais nada de uma empresa que não da satisfação ao cliente sobre a localização da mercadoria. Estão esperando a Boa Vontade dos Correios de responder ?
Quantos dias demora para o Re-embolso total ?

Accepted Answer

Bom dia Maike,
Entendemos sua situação, mas o serviço dos correios, tem uma falha grande na região de fortaleza, onde são tratadas as encomendas para sua região. Não sei o que eles tão fazendo, para não melhorarem este serviço lá.
Com você mesmo falou, já foi aberta reclamação para dar agilidade, o numero é : 47358620
Se puder nos ajudar a pressionar ele, é só ligar para o******* com o número da reclamação.
Referente ao reembolso, pode ficar tranquilo, se sua entrega for [Editado pelo Reclame Aqui], extraviada, iremos enviar outra ou estornar o valor completo para você.
Peço que nos ajude a pressionar eles, para que tenham um serviço melhor.
Estamos monitorando sua entrega, qualquer novidade lhe avisaremos no e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Usina

Comprei e ainda NÃO RECEBI. A empresa não me da uma posição.

Resposta da empresa