Defeito e demora
Resolvido
Peruíbe - SP
24/10/2023 às 06:54
ID: 174572977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Esp32s e o mesmo veio com defeito. Entrei em contato para relatar o problema no dia 16 de outubro. Se dispuseram a enviar outra unidade, pedi pressa. No dia 19, enviaram mensagem dizendo que já haviam postado. Cadastrei o rastreamento no aplicativo. Para minha infeliz surpresa, na realidade a postagem efetiva foi realizada dia 23. , 7 dias depois. Enquanto isso, o cliente do projeto me cobrando todos os dias. Desrespeito! Antes da conclusão dessa reclamação já respondo ao reclameaqui. Não! Obviamente que não voltarei a fazer negócio.
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Resposta da empresa
26/10/2023 às 11:39
Bom dia Ismael,
Seu produto foi encaminhando de nossa cidade no dia 19 (quinta-feira) conforme informado, até São Paulo, e na segunda-feira, deu entrada nos correios para a entrega em sua residência. Acompanhando o rastreio ele foi entregue ontem (terça).
Espero que o novo item enviado tenha atendido suas necessidades.
Abraço
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 15:55
Voltaria a fazer negócio somente em situações não críticas em relação a prazos. O primeiro produto chegou muito rápido. A troca demorou 3 dias para ser postada (comuniquei defeito dia 16/10) e não foi enviada pelos mesmos caminhos que a compra, gerando uma demora muito maior. Mesmo que os correios não tivessem se atrapalhado com a entrega, ainda sim demoraria mais que o envio do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5