Leite UHT Semidesnatado Zero Lactose Barra Mansa Talhado e Azedo Dentro da Validade
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 11:54
ID: 228924435
Ontem, dia 8 de outubro de 2025, comprei um litro do leite UHT Semidesnatado Barra Mansa Zero Lactose, no estabelecimento Hortifruti no Rio de Janeiro. Hoje, dia 9 de outubro, abri a embalagem de leite para consumi-lo e o leite estava completamente talhado e com um gosto azedo horrível. O produto tem data de fabricação 18/09/25 e esta dentro da validade que é 16/01/26. O lote é 5B 10:54 JF.
Como um produto UHT pode estar em tão precária condição, sendo que sua embalagem estava perfeitamente lacrada?
No momento em que escrevo esta reclamação, 11:48, o site da empresa Barra Mansa está fora do ar e ninguém responde nos canais de comunicação Whatsapp e Instagram.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:44
Ol ilde{a}, Rodrigo!
Agradecemos pelo seu contato e por relatar a situa ilde{a}o.
Informamos que seu atendimento j ilde{a} foi registrado e tratado por meio do nosso SAC, onde seguimos o procedimento padr ilde{a}o para an ilde{a}lise de ocorr ilde{e}ncias relacionadas aos nossos produtos. Caso ainda tenha alguma d ilde{u}vida ou precise complementar informa ilde{c} ilde{o}es, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais.
Nosso Servi ilde{c}o de Atendimento ao Consumidor (SAC) funciona de segunda a sexta-feira, das 8h ilde{a}s 16h (hor ilde{a}rio de Bras ilde{i}lia):
[email protected]
(24) 3326-8595
Refor ilde{c}amos que todos os relatos de consumidores s ilde{a}o muito importantes para n ilde{o}s e s ilde{a}o analisados com aten ilde{c} ilde{a}o pela nossa equipe de qualidade.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Leite Barra Mansa
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 10:00
Que espécie de atenção ao consumidor é essa que responde a um caso relativamente preocupante somente após 5 meses?!
E para constar, na época eu tentei entrar em contato com todos os canais disponíveis, porém sem sucesso.
Eu, particularmente, após este episódio, tenho evitado ao máximo comprar produtos Barra Mansa.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 10:01
A empresa, após 5 meses da minha reclamação, se prestou apenas a mandar uma mensagem automática, provavelmente para constar na base do R.A. que a reclamação foi respondida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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