Usina de Beneficiamento de Leite Bom Sucesso

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Santos - SP

31/05/2025 às 11:36

ID: 218487793

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente a um produto adquirido no Assaí Atacadista, unidade de Santos, localizada na Av. Ana Costa.

No dia 27-05-2025, adquiri um queijo mussarela da marca "Litoral". Ao abrir a embalagem, constatei que o produto apresentava um aspecto inadequado: a textura estava excessivamente mole, destoando do padrão esperado para esse tipo de queijo, além de parecer alterado, como se houvesse mistura com amido de milho ou outro componente não indicado na embalagem.

Ressalto que a empresa fabricante, conforme consta na embalagem, é a Usina de Beneficiamento de Leite Bonsucesso. Considero esse fato grave, pois coloca em dúvida a qualidade e segurança do produto, além de ferir o direito básico do consumidor à informação clara e à qualidade.

Solicito, portanto:

Esclarecimentos sobre a composição e procedência do produto;

A substituição do item ou o reembolso do valor pago;

Providências para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Estou à disposição para fornecer fotos do produto, a nota fiscal e a embalagem, caso necessário.

Aguardo um posicionamento em até 5 dias úteis, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Atenciosamente, *****