[Editado pelo Reclame Aqui] do ar condicionado
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/02/2024 às 18:29
ID: 182719081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no cartão de credito um ar condicionado através do mercado livre, tendo ao final da compra sido solicitado pelo site contatar o vendedor para combinar a entrega. Fiz de imediato o contato tendo sido informado que eu deveria pagar o frete de R$ *******,99, o que fiz prontamente por PIX. Logo em seguida recebi uma mensagem que o vendedor havia cancelado a compra, sem qualquer justificativa. Em seguida a compra do cartão foi cancelada e o valor retornado, mas não o PIX.
Até então o valor do frete não foi devolvido, levando a suspeição de tratar se de [Editado pelo Reclame Aqui]. Alertado o mercado livre sobre o fato, recebi a resposta que eles não viam nenhum indicio que justificasse, no mínimo, a retirada do site do ar.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 13:58
Apesar de termos dupla autenticação e dispormos de toda a segurança em nossa rede, nossa conta no Mercado Livre foi utilizada para esse [Editado pelo Reclame Aqui], conforme reporte feito a eles no momento que percebemos a invasão - não impedindo no entanto que o [Editado pelo Reclame Aqui] lhe cobrasse o valor de frete por PIX (eese é o verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!).
Fizemos o reporte do [Editado pelo Reclame Aqui] da conta no dia 16/02/******* às 11h55, registrada sob o número 300449009.
Lamentamos o ocorrido e caso o dinheiro tivesse sido depositado em nossa conta, já o teríamos devolvido. No entanto, até onde sabemos, os dados de PIX não tem nada relacionado com nosso nome, nem de nenhum funcionário nosso.
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 17:30
Nao entendo como o mercado livre, empresa que adota diversos esquemas de segurança, permitiu um [Editado pelo Reclame Aqui] desta natureza em uma de suas contas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4