Desrespeito ao prazo (e ao consumidor)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2024 às 23:17
ID: 202981663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa reclamação é complementar à reclamação ID 202981399.
Promessa de entrega de ******* em 30/10 descumprida reiteradamente. Prazo indicado, de 05/12, é absurdo e inadequado!!!!
Via Instagram, apenas há visualização da mensagem.
Via e-mail, nenhuma resposta.
Ou seja, responsabilidade ZERO com o consumidor e *******% falta de respeito. Nenhum compromisso com o pós venda.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 11:57
Prezada Alessandra.
Lamentamos muito o ocorrido e já demos tratativa na sua requisição.
Retornamos este seu chamado através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Usina Design
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 23:06
Enviei 05 mensagens no Instagram, dois e-mails e nenhuma solução.
O consumidor precisa vir até aqui pra ter uma resposta?
Desrespeito sem fim.
Réplica da empresa
04/12/2024 às 07:08
Olá Alessandra, muito obrigado pelo contato!
Nossos canais oficiais de atendimento estarão sempre disponíveis! Para agilizar suas respostas, pedimos que entre sempre em contato através dos e-mails ******* ou *******.
Muito obrigado!
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 09:43
Eu mandei dois e-mails para o canal oficial e não tive resposta :)
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 12:24
A empresa não tem pós venda. O canal oficial existe apenas na teoria, pois na prática não respondem ao consumidor e não resolvem os problemas criados por eles. Não cumprem prazos estabelecidos por eles. Enfim, não dá pra confiar nova compra, a não ser que você tenha tempo disponível pra os atrasos deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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