Cancelamento de plano de academia com cobrança indevida de multa antes dos 7 dias de contratação
Resolvido
Gravataí - RS
27/06/2026 às 17:42
ID: 252516989
Fiz um plano dia 11.06 e dia 15.06.26 pedu o cancelamento pois devido a problemas de saude que so fiquei sabendo após ter feito o plano. Nao poderei fazer exercicios la e sim fisioterapia por 3 meses e apos pilates. So cancelam mais querem cobrar 20 por cento de multa swndo que nao assinei nenhum contrato,nao fui informada sobre a multa e pedi cancelamento antes de 7 dias oque é de direito meu. Entao eu pago os 20 ppr cento de graça pra eles sem nem ter entrado na academia ou vou continuar pagando todo plano ate o fim. Pode isso?
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:01
Olá. Lamentamos pela sua situação de saúde e pela insatisfação com o atendimento.
Para que possamos analisar corretamente o seu caso, incluindo a data de contratação, o pedido de cancelamento e as condições aplicadas ao plano, precisamos verificar seu cadastro e o histórico da adesão no sistema.
Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem privada com seu nome completo e CPF. Assim, a equipe responsável poderá avaliar as informações do contrato e orientar sobre a tratativa adequada conforme as regras do plano contratado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para auxiliar na sua solicitação.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 15:22
Nao dao contrato pra assinar qdo faz o plano e nem explicam da multa no caso de cancelamento.Sugiro que antes leiam e assinam contrato e so depois passem seu cartao.Nao sejam boba como eu fui. Mais pelo menos cancelaram me cobrando a multa melhor do que ter que pagar tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5