Cancelamento

Question

Boa tarde,estou com problemas no meu cancelamento.
Paguei a mensalidade de fevereiro com vencimento dia 14/03 no dia 15/03 solicitei o cancelamento,a gerente vitória da academia da alvorada pediu que fizesse um Pix no valor da mensalidade que seria cancelado meu plano.
Assim foi feito e agora veio no meu cartão de crédito,tentei conversar com a mesma que disse que tenho que pagar mais esta mensalidade,então tenho que pagar 3 mensalidades para poder cancelar o plano um absurdo,ela acabou me ignorando como se eu não tivesse nem uma razão.Preciso respostas para que isso não aconteça com outras pessoas.

Accepted Answer

Olá Elisangela,

Como acordado em contrato, o cancelamento cobra uma parcela a frente utilizável a partir de sua solicitação, como você solicitou dia 15/03, a parcela referente ao cancelamento é a do dia 14/04. importante ressaltar que, caso não efetue seu cancelamento e o pagamento da parcela do dia 14/04 até o dia 13/04, será gerada uma nova parcela. Pode finalizar seu cancelamento via email da gerência, ******* .

Segue a cláusula referente ao cancelamento.

5.1. O CONTRATANTE poderá requerer o cancelamento do plano RECORRENTE, a qualquer momento, que deverá obrigatoriamente ser solicitado com 30 dias de antecedência (aviso prévio de 30 dias) da próxima cobrança, por email ao endereço de email do gerente da unidade contratada do plano. O Gerente responderá com o valor devido para efetuar o cancelamento e após o envio do comprovante de pagamento, o cancelamento irá ocorrer normalmente.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.

Att, Academia Usina do Corpo.

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor