Cobrança de multa e parcela futura após cancelamento de contrato, buscando resolução via Procon.

Olá, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por trazer seu ponto de vista.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em contrato, o plano possui modelo recorrente com renovação automática. Dessa forma, ao solicitar o cancelamento, podem ser aplicadas cobranças proporcionais ao período vigente, bem como eventuais encargos previstos nas condições de encerramento, como aviso prévio ou multa, dependendo do tipo de plano contratado.

Ressaltamos que todas essas condições são informadas no momento da adesão.

De toda forma, seu caso pode ser revisado individualmente pelo nosso setor financeiro, para garantir que todos os valores estejam corretos e de acordo com o contratado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.