Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento na academia após pagamento via Pix.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável.

Verificamos o seu relato e reforçamos que não realizamos cobranças em duplicidade de forma intencional. Quando ocorre pagamento via Pix próximo à data de vencimento, pode haver processamento simultâneo da cobrança automática no cartão cadastrado, conforme previsto no modelo de plano recorrente.

De toda forma, essa situação deve ser analisada individualmente para confirmação dos pagamentos e, se identificada duplicidade, o estorno é realizado conforme os prazos do meio de pagamento.

Sobre o cancelamento, ele pode ser solicitado conforme previsto em contrato, e será devidamente formalizado após a tratativa financeira do caso.

Informamos que já estamos encaminhando sua solicitação para o setor responsável, que fará a verificação completa e dará retorno o mais breve possível.

Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Até agora não resolveram nada
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