Usina do Corpo Academia

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/05/2026 às 16:49

ID: 248449381

Dificultam cancelamento do plano mesmo após término do contrato Unidade Azenha (Porto Alegre)

Sou cliente da unidade Azenha, em Porto Alegre/RS, e possuía um plano anual, cujo prazo mínimo de permanência encerrou em *****.

Antes mesmo do término do contrato, solicitei o cancelamento do plano, porém fui informado de que o cancelamento somente poderia ser realizado presencialmente, diretamente com a gerente da unidade, em horários restritos, sem qualquer alternativa online, por telefone ou e-mail.

Mesmo sendo uma exigência excessiva, organizei minha rotina e compareci presencialmente no horário indicado pela própria academia para realizar o cancelamento.

Ao chegar ao local, fui informado de que a gerente não estava presente, sendo orientado apenas a retornar em outra data. Nenhuma alternativa foi oferecida, nenhum responsável realizou o cancelamento e o serviço permaneceu ativo contra minha vontade.

Para agravar a situação, na data de hoje a mensalidade foi normalmente cobrada, apesar de já existir solicitação de cancelamento e mesmo após o término do prazo mínimo contratual.

Ou seja, o consumidor solicita o cancelamento, segue todas as orientações da empresa, comparece presencialmente e, ainda assim, não consegue encerrar o contrato, permanecendo sujeito a cobranças indevidas.

A situação demonstra clara criação de obstáculos para impedir o cancelamento e possibilitar a continuidade das cobranças.

Ressalto que o contrato já cumpriu integralmente o prazo mínimo de *****, inexistindo justificativa para manutenção do vínculo ou cobrança adicional.

Diante disso, solicito:

a) o cancelamento imediato do plano;
b) o envio de confirmação formal do cancelamento por e-mail;
c) o estorno da mensalidade cobrada na data de hoje;
d) a garantia de inexistência de novas cobranças ou taxas adicionais após *****.