Impossibilidade de cancelamento de plano renovado automaticamente e sem consentimento, com exigência de comparecimento presencial em horário restrito e unidade específica.
Não respondida
Canoas - RS
07/05/2026 às 17:08
ID: 248016617
A Rede de Academias Usina do Corpo não permite o cancelamento de plano renovado sem consentimento prévio, sem aviso prévio e prevê renovação automática sem comunicar o consumidor. Tentei cancelar pelos canais digitais e fui informada que precisa ser presencial. Após questionar se poderia ser em qualquer unidade da rede já que meu plano permite utilizar o serviço em qualquer unidade fui informada que precisa ser na unidade onde o serviço foi contratador e em horário fixo que não compreende todo o horário de funcionamento da academia. É necessário AGENDAR horário para cancelamento.