Usina do Corpo Academia

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

14/05/2026 às 19:35

ID: 248689099

Contratei um plano recorrente na unidade da Usina do Corpo de São Leopoldo e tive uma experiência extremamente negativa em relação ao processo de cancelamento contratual.

O que mais chama atenção é a diferença de tratamento entre a facilidade para contratar e a dificuldade imposta para cancelar.

No momento da contratação, todo o procedimento foi realizado de forma extremamente rápida pelo próprio atendente da unidade, sem necessidade de presença do gerente, ocasião em que forneci diversos dados sensíveis e pessoais, incluindo *****, *****, ***** e ***** para cobrança recorrente automática.

Porém, quando solicitei o cancelamento, fui surpreendido com a exigência de comparecimento presencial exclusivamente perante o gerente da unidade e apenas em horários específicos determinados contratualmente.

Compareci presencialmente na unidade em diferentes oportunidades:

* em ***** (sábado), ocasião em que não consegui realizar o cancelamento;
* em ***** às 17h, dentro do horário previsto no próprio contrato, porém o gerente não estava presente;
* e novamente em *****, quando fui informado pelo gerente de que seria obrigatório o pagamento de mais uma mensalidade integral para que o cancelamento fosse realizado.

Além disso, o contrato prevê:

* fidelidade mínima de 12 meses;
* possibilidade de multa contratual;
* e cobrança obrigatória de mais uma mensalidade após o pedido formal de cancelamento.

Na prática, o consumidor é excessivamente onerado para conseguir encerrar o vínculo contratual.

Tais exigências configuram cláusulas abusivas e desvantagem excessiva ao consumidor, especialmente pela dificuldade imposta ao cancelamento e pela cobrança de mensalidade posterior mesmo após manifestação expressa de rescisão contratual.

Outro ponto preocupante é que, mesmo após o envio de notificação extrajudicial formal solicitando o cancelamento e apontando possíveis irregularidades à luz do *****, a única resposta da academia foi simplesmente reenviar o contrato, sem qualquer tentativa efetiva de solução administrativa.

Os principais pontos questionados são:

* dificuldade excessiva para cancelamento;
* exigência de cancelamento exclusivamente presencial e com gerente;
* limitação de horários para cancelamento;
* cobrança de mensalidade após pedido formal de rescisão;
* previsão cumulativa de fidelidade, multa e cobrança adicional;
* desvantagem excessiva ao consumidor;
* ausência de solução administrativa adequada mesmo após notificação formal.

Diante da ausência de resolução, a situação será encaminhada ao Procon e às demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Deixo esta reclamação como alerta a outros consumidores sobre as práticas adotadas pela unidade.