Renovação automática indevida de plano anual com cobrança de multa para cancelamento após fidelidade
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
29/01/2026 às 17:26
ID: 239233583
Renovaram meu plano anual sem consentimento e estão me cobrando as novas mensalidades. Para cancelar preciso pagar uma multa de mais de 300 reais, mesmo ja tendo cumprido os 12 meses de fidelidade com a academia. Estão com um contrato sem minha assinatura. O gerente da unidade fica somente até às 17h e isso dificulta o atendimento. Mesmo explicando a situação , se recusam a cancelar o plano pois dizem que a renovação do plano está no contrato, o que não esta. Agora preciso perder tempo de trabalho e me deslocar até o Procon Para resolver a situação.
Trabalham sem transparência, passando a [Editado pelo Reclame Aqui] nos alunos, sao [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolvem problema nenhum.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:55
Olá!
Informamos que todos os termos referentes ao plano contratado, incluindo condições de cancelamento, cobrança de parcela antecipada e cláusula de renovação automática, estão claramente descritos no contrato, o qual é disponibilizado ao cliente no momento da adesão.
Ao efetivar a contratação, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições estabelecidas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Usina do Corpo Academia
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 14:58
Ainda não achei no contrato a parte que diz que o plano se renova automaticamente e que vocês podem seguir com cobranças sem autorização/assinatura do aluno.
Réplica da empresa
30/01/2026 às 15:17
5.1. Este contrato vigorará por prazo indeterminado contado a partir da sua assinatura.
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 16:21
E porque ainda tenho que pagar multa de cancelamento após os 12 meses de contrato?
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 15:55
Atendimento péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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