Solicitação de cancelamento online e contestação de cobranças de mensalidade e multa.
Não respondida
São Leopoldo - RS
23/08/2026 às 11:14
ID: 257157697
Solicito o cancelamento do meu plano de forma online, assim como as contratações podem ser realidade on-line até pelo whats. Não considero razoável exigir meu comparecimento presencial apenas para cancelar. Não tenho frequentado a academia devido problema urinário que estou investigando então não posso fazer força. Preciso cancelar o plano urgente pois estou gastando com algo que não consigo utilizar.
Também questiono a cobrança de R$ 149,90 de uma mensalidade integral após o pedido de cancelamento, além de R$ 164,69 de multa de 20%, totalizando R$ 314,59.
Gostaria de saber por que, para cancelar o plano, preciso pagar uma mensalidade completa + uma multa, e solicito que a legalidade e a proporcionalidade dessas cobranças sejam analisadas.
Obs: Não tenho parcelas em atraso.
Peço, portanto, que o cancelamento seja realizado online e que a empresa esclareça e revise os valores cobrados.