Taxa de cancelamento plano recorrente
Em réplica
São Leopoldo - RS
18/09/2023 às 10:02
ID: 172231435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOptei pelo plano mensal recorrente, quero cancelar o plano ainda dentro do prazo pois foi descontado o primeiro mês no primeiro dia, ou seja eu paguei por 30 dias, agora querem que eu pague um mês a frente pra poder cancelar! Usina do corpo Centro de Canoas
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 10:07
Olá Jeferson, tudo bem? Esperamos que sim!
Conforme consta em contrato:
5. DA RESCISÃO:
5.1. O CONTRATANTE poderá requerer o cancelamento do plano RECORRENTE, a qualquer momento, que deverá obrigatoriamente ser solicitado com 30 dias de antecedência (aviso prévio de 30 dias) da próxima cobrança, por email ao endereço de email do gerente da unidade contratada do plano. O Gerente responderá com o valor devido para efetuar o cancelamento e após o envio do comprovante de pagamento, o cancelamento irá ocorrer normalmente.
5.2. O cancelamento que for solicitado com menos de 30 dias da próxima parcela de pagamento, incidirá em pagamento da próxima mensalidade, liberando o uso das instalações até o real término dos dias contratados e pagos.
É necessário realizar o pagamento da parcela que consta em aberto, parcela que você pode utilizar.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 11:19
Pelo código de defesa do consumidor a empresa pode geral multa de apenas 10%!