Troca de unidade
Respondida
Porto Alegre - RS
17/01/2023 às 16:50
ID: 157625521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão uso o meu plano da academia já fazem 2 meses pois não tenho como ir todos os dias até o centro de Porto Alegre pois não trabalho mais lá. Solicitei a troca de unidade e fui informada que não posso mudar de unidade, sendo que tem uma próximo à minha casa. Fui informada que teria que mudar o plano para o gold ou cancelar. O valor do gold é R$******* e hoje eu pago R$******* solicitei a mudança e pasmem eles querem que eu pague mais R$******* para fazer a troca! Sendo que quando fiz o plano já paguei a adesão. Procurei um número para reclamar e não tem, para fazer o cancelamento somente indo na unidade, fui na unidade e não tinha ninguém para cancelar. Enquanto isso eu pago para não usar.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 12:48
Olá. Na verdade temos 2 opções de planos, o gold lhe da acesso inclusive a unidade próxima da sua casa, você contratou um plano com acesso apenas a uma unidade. Para fazer o upgrade do plano temos uma taxa no valor que lhe foi passado. Caso resolva cancelar o plano é necessário ir até a unidade nos horários em que o gerente se encontra.