Crianças sem segurança
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
08/03/2019 às 11:13
ID: 43442776
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Sou Sérgio, Pai do Davi Gabriel.
Minha mulher fez a inscrição para meu filho de 5 anos fazee futebol na Usipa. No momento que ela fez, primeiro não foi informado que a criança deveria descer do ônibus sozinha e ir até a área de futebol e depois que acabar o futebol, sair de dentro da usipa procurar seu ônibus lá fora para vim embora. Foi informado apenas que seria o primeiro dia para acompanhar , não disseram que seria para sempre. Porém queria entender, se eu estou pagando um ônibus e para que então? Pois se não eu mesmo levaria de carro. Se estou pagando e porque eu quero que pega meu filho no ponto de ônibus perto da minha casa e depois me devolva ele no mesmo lugar. Porém não vi segurança nenhuma quanto às crianças chegam para o treino, pois tem q caminha um pedaço onde esse pedaço pode acontecer muita coisa, até msm alguém pegar nossas filhos na porta da usipa. Não seria mais fácil evitar isso primeiro? A secretaria veio com um papo que nunca aconteceu isso, mais aí eu digo. Porque não evitar antes que aconteca . Povo espera primeiro acontece. Aí fui querer cancelar o meu plano e https://******* tenho que pagar multa. Mais pagar multa sendo que fiquei insatisfeito com serviço prestado ? Queria uma.solucao para isso
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Resposta da empresa
14/03/2019 às 11:48
Bom dia, Sérgio! Como vai? Perdoe-nos pela demora em respondê-lo. Lamentamos muito a sua insatisfação e queremos resolver isso.
Acreditamos que houve algum mal-entendido em nossa comunicação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Todos os atletas menores de 6 anos, que utilizam o transporte do clube, têm direito a vir para as aulas e treinos com um acompanhante designado pela família. O acompanhante pode levar a criança até o local da prática esportiva, aguardar o término do treino no interior do clube e retornar no ônibus com a criança até o bairro onde residir. Para assegurar o bem-estar de todos os atletas e sócios, contamos com profissionais de segurança em nossa portaria, razão pela qual nunca tivemos nenhuma ocorrência com nosso público.
Em atenção à sua queixa, nossas atendentes lhe sugeriram manter seu filho na escola de futebol por mais uns dias para verificar se ele se adaptaria. Compreendemos que mal-entendidos como este geram insatisfação e frustração. Se este ainda for o seu caso, por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Usipa
Consideração final do consumidor
19/03/2019 às 19:51
Nu00E3o gostei, mais irei https://******* ainda acho um risco enorme, entu00E3o porque nu00E3o evitar antes que aconteu00E7a algo. No clube do Flamengo que tem mais de ******* anos nunca tambu00E9m aconteceu um incu00EAndio daquele q matou 10 crianu00E7as. Seru00E1 q tem que acontecer algo para tomarmos providu00EAncia depois ?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5