Boleto em duplicidade
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
30/06/2026 às 10:41
ID: 252677563
Esse mês recebi duas boletas do plano para pagar no app eu consigo ver a despesa até aí tudo bem, só que eu consegui ver de 1 boleto do outro não! Quando liguei para lá pra descobrir o que eu estava pagando a atendente me mandou por e-mail eu explicando pra ela que eu já pago a coparticipação todo mês e ela teimando comigo que não que a boleta está certa e que deveria pagar! Só que quando você pega no app e com o que ela mandou adivinha eles estão cobrando sim em duplicidade inclusive uma que será cobrado ainda no mês seguinte! E adivinhem eles não fazem reembolso de consultas pagas que eles não cobrem! Usisaude me ajuda aí! Atendimento péssimo tem que ficar ligando pra mim Qualicorp é pra usisaude por que eles não tem um atendimento unificado falta de respeito com cliente
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:22
Prezada Sra. Natália, boa tarde!
Meu nome é Núbia e sou responsável por dar continuidade à sua manifestação registrada sob o ID ***** na plataforma.
Após a análise de sua manifestação foi enviado o registro da ocorrência de número ***** e encaminhado para área responsável.
Informamos que, conforme as políticas internas da Usisaúde, a ocorrência será encerrada na plataforma. No entanto, isso não significa o fim do atendimento continuaremos acompanhando seu caso por este canal.
Pedimos que, por ora, não realize a avaliação do atendimento na plataforma. A avaliação encerraria automaticamente o contato, o que poderia dificultar nossa comunicação e o andamento da sua solicitação.
Fique tranquila, sua manifestação continuará sendo acompanhada normalmente. Você receberá um e-mail notificando o encerramento da ocorrência, mas reforçamos: não avalie ainda, para que possamos manter o contato ativo.
Desde já, desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Cliente Usisaúde