Cobrança em duplicidade de coparticipação do plano de saúde USISAÚDE e Qualicorp, sem resolução efetiva.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 06:26
ID: 249148269
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à cobrança em duplicidade da coparticipação do meu plano de saúde, vinculada ao boleto com vencimento em maio de 2026.
Desde o dia 08/05/2026, estou tentando solucionar a situação junto ao plano de saúde USISAÚDE, porém, após diversas tentativas de atendimento e abertura de protocolos, não obtive uma resposta efetiva ou resolução do problema. Em alguns casos, os protocolos foram finalizados sem que a solicitação tivesse sido devidamente analisada ou solucionada.
Durante os atendimentos, fui informada pela USISAÚDE de que a responsabilidade pela parte financeira seria da Qualicorp. No entanto, ao entrar em contato com a Qualicorp, fui orientada de que a demanda deveria ser tratada diretamente com a USISAÚDE. Dessa forma, sigo sem resolução, sendo direcionada entre as empresas sem um posicionamento concreto.
Também registrei reclamação junto à ouvidoria da USISAÚDE, porém não houve solução, retorno adequado ou encaminhamento efetivo para análise da cobrança questionada.
Diante disso, solicito uma análise detalhada da coparticipação cobrada no boleto de maio de 2026, bem como esclarecimentos sobre os valores lançados e a regularização da cobrança em duplicidade.
Protocolos registrados na Qualicorp:
Protocolo n *****
Protocolo n *****
Protocolos registrados na USISAÚDE:
Protocolo n *****
Protocolo n *****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:14
Prezada Sra. Aryenne, bom dia!
Meu nome é Fernanda e sou responsável por dar continuidade à sua manifestação registrada sob o ID ***** na plataforma.
Após a análise de sua manifestação foi enviado o registro da ocorrência de número ***** e encaminhado para área responsável.
Informamos que, conforme as políticas internas da Usisaúde, a ocorrência será encerrada na plataforma. No entanto, isso não significa o fim do atendimento continuaremos acompanhando seu caso por este canal.
Pedimos que, por ora, não realize a avaliação do atendimento na plataforma. A avaliação encerraria automaticamente o contato, o que poderia dificultar nossa comunicação e o andamento da sua solicitação.
Fique tranquila, sua manifestação continuará sendo acompanhada normalmente. Você receberá um e-mail notificando o encerramento da ocorrência, mas reforçamos: não avalie ainda, para que possamos manter o contato ativo.
Desde já, desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Cliente Usisaúde