Dificuldade de marcar exames e inflexibilidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

05/05/2026 às 10:44

ID: 247743439

Me consultei em ***** e o médico me solicitou uma ressonância magnética para *****. Devido aos inúmeros feriados registrados no mês não consegui marcar o exame e Hoje é ***** consegui finalmente entrar em contato para marcar e me disseram que não marcariam pq o exame era pra *****. É sempre assim. Conseguir uma consulta com um bom médico é quase impossível por este plano. Com médicos que ficam pesquisando no google qual remédio vão te passar é fácil. Mas com os que são melhores é quase impossível. E quando a gente consegue um pedido de exame fazem assim. Sei que não estamos mais em ***** mas devido ao péssimo atendimento e demora exacerbada pra conseguir consultas deveriam pelo menos serem mais flexíveis. Infelizmente sou refém deste plano pq é o que a empresa contrata e pq o outro hospital é bem longe da minha casa. Se não fosse este o caso já teria trocado a tempos.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 09:46

Prezada Sra. Thais, bom dia!

Meu nome é Núbia e sou responsável por dar continuidade à sua manifestação registrada sob o ID 247743439 na plataforma.

Após a análise de sua manifestação foi dado retorno, conforme nossa conversa no whatsapp.

Informamos que, conforme as políticas internas da Usisaúde, a ocorrência será encerrada na plataforma e me coloco a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Desde já, desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Cliente Usisaúde

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 09:54

A Núbia entrou em contato comigo me fornecendo uma data para a realização do exame. Foi muito solicita e se mostrou muito prestativa para resolução da minha demanda imediata e também para futuras demandas. Agradeço!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10