*****: Plano de saúde não autoriza exame de biópsia, atendimento péssimo e sem contato.
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 19:12
ID: 248686933
O plano não autoriza o pedido de exame pois fiz a punção antes da parte do almoço e me direcionei ao laboratório ***** onde foi encaminhado o pedido dos exames de biopsia e o plano não autorizou e nem e não conseguimos contato durante o dia agora já são 19:08 então tivemos resposta e o material colhido será perdido.***** E PÉSSIMO EM ATENDIMENTO .
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:39
Prezado Sr. Brenno, bom dia!
Meu nome é Núbia e sou responsável por dar continuidade à sua manifestação registrada sob o ID ***** na plataforma.
Após a análise de sua manifestação foi enviado o registro da ocorrência de número ***** e encaminhado para área responsável.
Informamos que, conforme as políticas internas da Usisaúde, a ocorrência será encerrada na plataforma. No entanto, isso não significa o fim do atendimento continuaremos acompanhando seu caso por este canal.
Pedimos que, por ora, não realize a avaliação do atendimento na plataforma. A avaliação encerraria automaticamente o contato, o que poderia dificultar nossa comunicação e o andamento da sua solicitação.
Fique tranquilo, sua manifestação continuará sendo acompanhada normalmente. Você receberá um e-mail notificando o encerramento da ocorrência, mas reforçamos: não avalie ainda, para que possamos manter o contato ativo.
Desde já, desejo uma excelente semana!
Atenciosamente,
Núcleo de Experiência do Cliente Usisaúde