Usisaúde

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Belo Horizonte - MG

06/08/2026 às 09:06

ID: 255756549

Contratar o plano de saúde da USI Saúde pela Qualicorp foi, sem dúvida, uma das piores decisões que já tomei.

Desde o início, enfrento problemas constantes para utilizar um serviço pelo qual pago mensalmente. O plano simplesmente funciona quando quer. Em diversas ocasiões, ao chegar à emergência de hospitais credenciados, precisei aguardar por tempo indeterminado até que o plano autorizasse o atendimento. Em um momento em que o paciente precisa de assistência imediata, é inadmissível ficar esperando a "boa vontade" do plano para saber se será possível realizar uma consulta ou receber atendimento.

Recentemente, passei por uma situação ainda mais absurda: o plano estava indisponível e não funcionava de forma alguma. Como precisava realizar um exame com urgência, fui obrigado(a) a pagar R$ 160,00 do próprio bolso para não ficar sem atendimento. Posteriormente, solicitei o reembolso, mas ele foi negado sem uma justificativa razoável.

A sensação é de que pago mensalmente por um serviço que não posso utilizar quando realmente preciso. Na prática, parece que o plano escolhe quando vai funcionar, deixando o consumidor desamparado justamente nos momentos de maior necessidade.

Estou extremamente insatisfeito(a) com a qualidade do serviço prestado e espero uma solução para os transtornos causados, além de uma revisão da negativa de reembolso do exame que precisei custear por falha do próprio plano. Para agravar ainda mais a situação, solicitei o cancelamento do plano junto à Qualicorp, que confirmou o cancelamento. No entanto, ao entrar em contacto com a USI Saúde, fui informado(a) de que o plano continua a constar como ativo no sistema.

Ou seja, nem mesmo o processo de cancelamento é claro e organizado. Cada empresa fornece uma informação diferente, deixando o consumidor completamente perdido, sem saber qual é a real situação do contrato.

Infelizmente, a minha experiência com a Qualicorp e a USI Saúde tem sido marcada por falhas constantes, falta de comunicação entre as empresas, dificuldades para utilizar o plano quando mais precisei e, agora, inconsistências até mesmo no cancelamento. Não recomendo este plano a ninguém. Espero que ambas as empresas resolvam esta situação com urgência e prestem os esclarecimentos devidos, pois o consumidor não pode continuar a ser prejudicado pela falta de organização e de suporte.